Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Quillorama Frontenac est un centre de bowling situé à Québec, Québec, Canada. Nous sommes responsables du traitement des renseignements personnels collectés via ce site web (quillorama.com).

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à :
reservation@quillorama.com
418-681-7726
2020 Rue Cyrille-Duquet, Québec, QC G1N 4B8

2. Renseignements collectés

Nous pouvons collecter les renseignements suivants :

• Formulaire de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et message que vous nous transmettez volontairement.
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, type d'appareil, adresse IP anonymisée — collectées via Google Analytics uniquement si vous avez donné votre consentement.
• Témoins (cookies) : témoins techniques nécessaires au bon fonctionnement du site et, avec votre consentement, témoins d'analyse (Google Analytics).

Nous ne collectons pas de renseignements sensibles (données de santé, informations financières, etc.).

3. Finalités de la collecte

Les renseignements collectés sont utilisés pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de renseignements ;
• Traiter vos demandes de réservation ;
• Améliorer l'expérience utilisateur et le contenu de notre site (statistiques anonymisées) ;
• Respecter nos obligations légales.

4. Témoins (cookies)

Notre site utilise deux catégories de témoins :

• Témoins strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (préférence de langue, sécurité de session). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Témoins d'analyse (Google Analytics) : utilisés pour mesurer l'audience du site de façon anonymisée. Ils ne sont déposés qu'après votre consentement explicite via notre bannière de cookies.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en effaçant les données de votre navigateur ou en cliquant sur « Refuser » dans la bannière lors de votre prochaine visite.

Pour en savoir plus sur Google Analytics : policies.google.com/privacy.

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers, à l'exception :

• de Google LLC (Google Analytics) — uniquement avec votre consentement ;
• des autorités compétentes si la loi nous y oblige.

6. Conservation des renseignements

Les messages reçus via notre formulaire de contact sont conservés pendant une période maximale de 12 mois, puis supprimés. Les données analytiques sont conservées selon la politique de conservation de Google Analytics (26 mois par défaut).

7. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et aux lois applicables, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la rectification de renseignements inexacts ;
• Demander la suppression de vos renseignements ;
• Retirer votre consentement au dépôt de témoins d'analyse ;
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à reservation@quillorama.com.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site est servi exclusivement en HTTPS.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.